مرحباً بك في نقط
نقط منصة متكاملة لإدارة المطاعم، مصمَّمة لقطاع الطعام في الكويت ودول الخليج. توفّر لك كل ما تحتاجه لإدارة مطعمك: الطلب الإلكتروني، نظام نقاط البيع، شاشة المطبخ، إدارة التوصيل، التحليلات، والمزيد. يأخذك هذا الدليل خطوة بخطوة لإعداد حسابك من الصفر حتى تبدأ باستقبال الطلبات.
إنشاء حساب مطعمك
للبدء، سجّل مطعمك على منصة نقط.
- ادخل إلى noqatapp.com واضغط على ابدأ الآن.
- أدخل اسم المطعم، اسمك، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- اختر نطاقاً فرعياً لموقع طلباتك الإلكتروني (مثل
myrestaurant.noqatapp.com). هذا هو الرابط الذي يستخدمه عملاؤك للطلب أونلاين. - ضع كلمة مرور لحسابك الإداري.
- تحقّق من بريدك الإلكتروني بالضغط على رابط التأكيد المُرسَل إلى صندوقك.
- بعد التأكيد، ستنتقل إلى لوحة التحكم الإدارية حيث يمكنك البدء بإعداد مطعمك.
بعد التسجيل، سيرشدك معالج الإعداد عبر خطوات الإعداد الأساسية المذكورة أدناه.
إعداد فرعك الأول
كل مطعم يحتاج إلى فرع واحد على الأقل. الفرع يمثّل موقعاً فعلياً يُحضَّر فيه الطعام ويُقدَّم.
- انتقل إلى الإعدادات → الفروع واضغط على إضافة فرع.
- أدخل اسم الفرع (مثل "فرع السالمية" أو "المطبخ الرئيسي").
- حدّد عنوان الفرع وموقعه على الخريطة. يُستخدَم هذا لاحتساب مسافات التوصيل.
- اضبط ساعات العمل لكل يوم من أيام الأسبوع. يمكنك تحديد ساعات مختلفة لأيام مختلفة، وتعليم الأيام كمغلقة.
- فعّل أو ألغِ تفعيل أنواع الطلبات لهذا الفرع: استلام، داخل المطعم، توصيل، واستلام السيارة.
- إذا كان لديك أكثر من فرع، يمكن لكل فرع أن تكون له قائمته الخاصة، مناطق التوصيل، وتعيينات الموظفين.
إنشاء القوائم وإضافة الأصناف
قائمتك هي ما يراه العملاء عند الطلب. نظّم أصنافك في قوائم وفئات لتسهيل التصفّح.
- انتقل إلى القوائم واضغط على إنشاء قائمة. ضع اسماً لها (مثل "القائمة الرئيسية" أو "قائمة الإفطار").
- اربط القائمة بفرع واحد أو أكثر.
- أضف فئات داخل القائمة (مثل "البرغر"، "المشروبات"، "الحلويات"). الفئات تساعد العملاء على إيجاد ما يبحثون عنه.
- أضف أصنافاً إلى كل فئة. لكل صنف، أدخل:
- الاسم بالعربية والإنجليزية
- الوصف باللغتين
- السعر بالدينار الكويتي
- الصورة — ارفع صورة عالية الجودة للصنف. الأصناف التي تحتوي على صور تحصل على طلبات أكثر بكثير.
- السعرات الحرارية (اختياري) للمعلومات الغذائية
- للأصناف القابلة للتخصيص، أضف خيارات (مثل "اختر الحجم") واختيارات داخل كل خيار (مثل "صغير +0.000"، "وسط +0.500"، "كبير +1.000"). يمكن أن تكون الخيارات إلزامية أو اختيارية، وتسمح باختيار واحد أو متعدد.
- اضبط ظهور الصنف للتحكّم في عرضه أونلاين، في نقاط البيع، أو في كليهما.
- استخدم الوسوم لتمييز الأصناف (مثل "حار"، "نباتي"، "جديد") ولتوجيه الأصناف إلى محطات مطبخ محددة.
إضافة الموظفين وتعيين الأدوار
أضف أعضاء فريقك وامنحهم المستوى المناسب من الصلاحيات.
- انتقل إلى الإعدادات → الموظفون واضغط على إضافة موظف.
- أدخل اسم الموظف، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- ضع رقماً سرياً (PIN) لتسجيل الدخول إلى نقاط البيع. يستخدم الموظفون هذا الرقم للدخول إلى نظام نقاط البيع.
- عيّن دوراً يحدّد صلاحياته:
- مدير عام — صلاحيات كاملة على كل شيء بما في ذلك الإعدادات والتقارير وإدارة الموظفين.
- مشرف — يمكنه إدارة الطلبات، تطبيق الخصومات، عرض التقارير، وتجاوز قيود معينة.
- كاشير — يمكنه استخدام نقاط البيع لاستقبال الطلبات ومعالجة المدفوعات.
- مطبخ — صلاحية الوصول إلى شاشة المطبخ لعرض وإدارة تحضير الطلبات.
- سائق — يمكنه عرض وإدارة مهام التوصيل.
- وكيل اتصال — يمكنه استقبال طلبات الهاتف عبر نقاط البيع.
- محاسب — صلاحية الوصول إلى التقارير المالية، ملخصات الورديات، وتتبّع المصروفات.
- عيّن الموظف لفرع واحد أو أكثر من الفروع. يرى الموظفون فقط الطلبات والبيانات الخاصة بفروعهم المعيَّنة.
إعداد طرق الدفع
اضبط طرق الدفع التي يمكن لعملائك استخدامها عند الطلب أونلاين.
- انتقل إلى الإعدادات → الدفع.
- اربط حسابك في ماي فاتورة بإدخال مفتاح API الخاص بك. ماي فاتورة هي بوابة الدفع التي تعالج المعاملات الإلكترونية.
- بعد الربط، تصبح طرق الدفع التالية متاحة لعملائك:
- كي نت — شبكة بطاقات الخصم المحلية في الكويت
- فيزا / ماستركارد — بطاقات الائتمان والخصم الدولية
- آبل باي — للعملاء على أجهزة آبل
- سامسونج باي وقوقل باي
- بالنسبة لمدفوعات نقاط البيع، الكاش متاح دائماً. مدفوعات البطاقة في نقاط البيع تُسجَّل يدوياً (المعالجة الفعلية للبطاقة تتم عبر جهاز البطاقة الفعلي).
إعداد مناطق التوصيل
حدّد إلى أين توصِّل وكم تتقاضى مقابل التوصيل.
- انتقل إلى الإعدادات → المناطق واضغط على إضافة منطقة.
- اختر منطقة التوصيل أو ارسمها على الخريطة. يمكنك الاختيار من المناطق المعرَّفة مسبقاً (محافظات الكويت والمناطق) أو رسم مضلَّع مخصَّص.
- حدّد رسوم التوصيل لهذه المنطقة (مثل 0.500 د.ك، 1.000 د.ك).
- حدّد الحد الأدنى لقيمة الطلب (MOA). يجب على العملاء في هذه المنطقة استيفاء هذا الحد الأدنى قبل تقديم طلب توصيل.
- حدّد وقت التوصيل المتوقَّع الذي سيُعرَض على العملاء.
- اربط المنطقة بفروع محددة. يمكن لفروع مختلفة خدمة مناطق توصيل مختلفة.
قائمة التحقق قبل الإطلاق
قبل أن تبدأ باستقبال الطلبات، تأكّد من أن كل شيء معدّ بشكل صحيح:
- تم إنشاء فرع واحد على الأقل مع ضبط ساعات العمل.
- قائمتك تحتوي على أصناف بأسماء وأسعار وصور.
- تم إعداد موظف واحد على الأقل بصلاحية نقاط البيع.
- تم إعداد طرق الدفع (ماي فاتورة للأونلاين، الكاش لنقاط البيع).
- تم تحديد مناطق التوصيل إذا كنت تقدّم خدمة التوصيل.
- تم رفع شعار مطعمك وعناصر الهوية في الإعدادات.
- قمت باختبار طلب تجريبي عبر المتجر الإلكتروني وعبر نقاط البيع.
- الطابعات موصَّلة ومجرَّبة إذا كنت تنوي استخدام طباعة الإيصالات أو المطبخ.
بعد التحقّق من كل شيء، يصبح متجرك الإلكتروني مباشراً على نطاقك الفرعي ويمكن لفريقك البدء باستخدام نقاط البيع.
معالج الإعداد
عند تسجيل دخولك أول مرة بعد التسجيل، يرشدك معالج الإعداد عبر خطوات الإعداد الأساسية:
- ملف الشركة — ارفع شعارك، اضبط اسم مطعمك بالعربية والإنجليزية، واضبط نطاقك الفرعي.
- إعداد الفرع — أنشئ فرعك الأول مع العنوان وساعات العمل.
- إنشاء القائمة — أضف قائمتك الأولى، الفئات، وبضعة أصناف للبدء.
- إعداد الموظف — أضف أول كاشير أو مشرف.
- إعداد الدفع — اربط بوابة الدفع للطلبات الإلكترونية.
يمكنك تخطّي خطوات والعودة إليها لاحقاً من لوحة التحكم الإدارية. يعرض المعالج تقدُّمك حتى تعرف دائماً ما تبقّى لإنهائه.